Política de privacidad

Última actualización: 24 de octubre de 2026

Usamos tus datos solo para venderte y entregarte los libros, darte soporte y, si lo aceptas, enviarte novedades. No vendemos tus datos a nadie. Esta política cumple con la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de Panamá y su reglamento, el Decreto Ejecutivo 285 de 2021.

1. Responsable del tratamiento

Yoselin Goncalves, con domicilio en Altos de Panamá, San Miguelito, Panamá. Para cualquier asunto sobre tus datos, escríbenos a info@yoselingoncalves.com.

2. Qué datos recogemos

Nombre y correo electrónico: los recogemos al comprar o al pedir un relato gratis, para entregarte los libros, enviarte el recibo y darte soporte.
País y datos de facturación: los recogemos al comprar, para calcular impuestos y emitir el recibo.
Historial de compras: lo guardamos al comprar, para reenviarte tus libros si los pierdes y recomendarte otros títulos.
Datos de navegación (páginas visitadas, dispositivo, ubicación aproximada): los recogemos al visitar la tienda, solo si aceptas las cookies, para medir qué funciona en la tienda y en nuestros anuncios.

No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El pago lo procesa directamente Lemon Squeezy.

3. Base legal

Ejecución de la compra: para entregarte lo que compraste y darte soporte.
Consentimiento: para enviarte correos con novedades y para las cookies de análisis y publicidad. Puedes retirarlo en cualquier momento.
Obligación legal: para conservar los registros de venta que exigen las normas contables y fiscales.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo con los proveedores que necesitamos para operar la tienda, que tratan los datos por nuestra cuenta:

Lemon Squeezy (Stripe): procesa el pago, calcula los impuestos y entrega los archivos.
Brevo: envía los correos de entrega, bienvenida y novedades.
Cloudflare: aloja la tienda y guarda el registro de pedidos.
Google Analytics: mide las visitas a la tienda.
Meta (Facebook e Instagram): mide el resultado de nuestros anuncios.

Algunos de estos proveedores guardan los datos en servidores fuera de Panamá, por ejemplo en Estados Unidos o la Unión Europea. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen medidas de seguridad y protección de datos adecuadas.

También podemos compartir datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

5. Cookies

La tienda usa cookies necesarias para funcionar y, solo si las aceptas, cookies de análisis (Google Analytics) y de publicidad (Meta Pixel). Puedes aceptarlas, rechazarlas o cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace «Cookies» al pie de cada página.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Datos de compra: mientras los necesites para volver a descargar tus libros y durante el plazo que exijan las normas contables y fiscales.
Lista de correos: hasta que te des de baja. Cada correo trae un enlace para hacerlo con un clic.
Datos de navegación: según los plazos configurados en Google Analytics y Meta, como máximo 14 meses.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos, tienes derecho a:

Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti, de dónde vienen y para qué los usamos.
Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
Cancelación: pedir que borremos tus datos, salvo los que debamos conservar por ley.
Oposición: negarte a que usemos tus datos para un fin concreto, como el envío de novedades.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.

Para ejercerlos, escríbenos a info@yoselingoncalves.com desde el correo con el que compraste, indicando qué derecho quieres ejercer. Respondemos en un máximo de 10 días hábiles.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) de Panamá.

8. Seguridad

Protegemos tus datos con conexiones cifradas, acceso restringido a nuestras cuentas y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.

9. Menores de edad

La tienda vende libros de terror dirigidos a adultos y no está pensada para menores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borraremos.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo.